Category: Marketing Digital

No post anterior, vimos um tutorial de carregamento de listas para integrar Email e Social. Já é um começo. Mas, as próximas dicas vão te ajudar a dar um upgrade no nível do seu projeto, permitindo com que você tenha ferramentas para mensurar os resultados de suas campanhas nas redes sociais e direcionar o foco naquilo que funciona.

O email marketing tem recebido muita atenção dos desenvolvedores por conta dos resultados positivos atingidos, pois se trata de uma forma de estreitar o relacionamento com os clientes, enquanto as redes sociais dão aquela impulsionada básica no conteúdo. Em outras palavras, os dois se complementam tão bem como feijão com arroz, macarrão com molho e almôndegas, goiabada com…. deu pra entender, né? Enfim, por conta desses clichês todos, é aconselhável que você fique “ninja” nesse quesito o mais rápido possível. Então, se ligue na segunda dica PHODA de como integrar email marketing e mídias sociais:

 

Dica 2 Integrando Email Marketing e Social Media

Redirecione os cliques que vêm de seus emails para o facebook e twitter.

 

Esse é um ótimo truque e pouquíssimas pessoas têm a manha de fazer: combinar a intenção e o interesse com anúncios direcionados. Para fazer isso, é preciso instalar um tracking code em seu site. Isso habilita sua plataforma de anúncios para identificar os cookies dos visitantes, fazendo com que você mostre seus anúncios em outras plataformas (como facebook).  

 

Funciona assim: se você criar uma campanha de email marketing direcionada a seus contatos, conseguirá redirecionar apenas àqueles que clicaram para facebook e twitter. Isso é importante porque as redes sociais são perfeitas para veicular anúncios devido à sua acessibilidade e ao tráfego intenso.

Veja quem se envolve com seu página no Facebook.

Como redirecionar email de assinantes para o facebook?

 

Existem algumas ferramentas de remarketing (ou retargetting) para o facebook, mas resumidamente para começar você terá que criar uma conta, instalar um código de traqueamento em seu site, gerenciar a lista de retarget e disparar as campanhas integrando as tags de rastreamento.

AdRoll: uma das ferramentas mais conhecidas do mercado de retargeting.

Como “Retarguear” contatos de email no Twitter

 

Em ads.twitter.com, crie uma nova campanha. Procure pela aba “adicionar audiência adaptada”. Você poderá criar sua audiência carregando sua lista de email ou monitorando o comportamento dela com um tracking code.

Twitter Ads

Esse é o primeiro post de uma sequência de publicações sobre como integrar social media e e-mail marketing. Uma área que ouvimos falar muito pouco nas conversas de performance e resultados digitais, mas que são um passo importante para trazer mais retorno os resultados utilizando 2 canais de “próprios” de mídia.

Pouquíssimas pessoas, atualmente, tomam decisões de compra baseadas em apenas um meio, seja pesquisa na internet, comentários nas redes, etc. A marca que focar em um único canal deixará de vender por não estar presente no processo de compra do cliente.

Com isso, surgem questões oportunas, como:

“Como se manter no topo em canais tão diferentes como email e mídias sociais? E como fazer isso com o máximo de eficiência?”

Para responder isso, juntamos a nossa equipe e selecionamos algumas dicas matadoras que vão te colocar no caminho certo.

Dica 1 integrar social media e e-mail marketing:

Faça upload de sua lista de contatos (assinantes) no máximo de redes sociais (Twitter, LinkedIn, Google Plus, Facebook) que puder.

 

É bem simples essa dica, mas você faz isso? Você já viu algo mais detalhado sobre o assunto? Então, se vamos falar de performance e resultados, precisamos validar o passo a passo.

Twitter

Você pode vincular sua conta do Twitter com sua conta do Gmail ou Outlook para mapear seus contatos.

Depois entre no Twitter, a esquerda da barra lateral você encontrará um link chamado “Encontre Pessoas que Você Conhece”. Aqui, você pode conectar sua conta de email pessoal ou profissional.

 

Importar contatos Twitter

Importar contatos Twitter

O Twitter vai bater seus contatos com sua base de dados. Comece a seguir àqueles que aparecerem.

Matchs ao importar contatos twitterMatchs ao importar contatos twitter

Já para carregar um arquivo CSV de seus contatos direto do email o processo é bem diferente. Primeiro, exporte um CSV de seu provedor. Em seguida, entre em ads.twitter.com e clique em ferramentas>monitorar audiência. Crie uma lista de assinantes, primeiramente nomeando a audiência e, em seguida, escolhendo a data que a lista foi carregada.

 

A seguir, carregue sua lista – levará algumas horas pata o Twitter processar a lista. Uma vez concluído, poderá usar os anúncios do Twitter para linkar à lista. Esse é um ótimo meio de promover ofertas, novas publicidades e downloads (ebooks, por exemplo) e pode até ser usado para re-segmentação (falaremos mais sobre isso).

 

Carregando lista de assinantes no LinkedIn

 

O LinkedIn permite com que você procure seus contatos via email ou carregue uma lista.  Na homepage do site, vá até “conexões>adicionar conexões”. A seguir, clique em “qualquer email” e carregue sua lista.

Importar contatos no Linkedin - Redes e formatos

Importar contatos no Linkedin – Redes e formatos

O LinkedIn irá carregar os contatos e mostrar uma lista dos que possuem perfis no site. Você pode se conectar a eles de uma vez ou escolher os que gostaria de adicionar um a um. Uma vez conectado, poderá convidar suas conexões para participar de grupos ou para seguir sua empresa na rede.

 

Carregando listas no Facebook

 

É possível carregar suas listas de contatos para seu perfil pessoal no Facebook, mas não é algo recomendável. Contudo, você pode criar uma audiência personalizada e veicular anúncios direcionados, usando-os para conseguir mais “likes” em seu perfil ou utilizá-los em campanhas.

 

Para começar, navegue até “Gerenciar Anúncios” e procure por “Audiência”.

No lado direito da página, clique no botão verde “Criar Audiência”. A seguir, escolha “Lista de Clientes”. Você precisa escolher como deseja adicionar seus contatos. Carregar um arquivo CSV irá funcionar independentemente de qual provedor de e-mail você usa. A partir daí, o Facebook irá lhe pedir para criar um anúncio.

 

Com esse post, cobrimos um dos primeiros passos para uma tática integrada de Mídias Sociais e eMail Marketing, a importação de contatos para que os seus perfis tenham acesso às pessoas que você já tem um nível de contato. Como dito, essa é uma etapa bem conhecida, mas por não serem gestores da mesma área, normalmente nem essa etapa acabam fazendo direito.

Ainda teremos mais 2 posts, com outros 5 dicas sobre integrar social media e e-mail marketing. Se você estiver interessado, fique atendo. Teremos novidades na semana que vem.

Aconteceu, nos dias 14, 15 e 16 deste mês, o maior evento de varejo do mundo: a NRF Retail’s Big Show! A 107ª edição dessa convenção tão renomada ocorreu em Nova York, EUA, e trouxe muitas novidades sobre como será o futuro do varejo.

As novidades da NRF 2018 e o futuro do varejo.

Por ser uma convenção de varejo que está muito ligada à tecnologia e inovação, a NRF 2018 não poderia deixar de trazer novidades neste quesito. Neste ano, a NRF criou um aplicativo para sua programação, contando com a biografia dos palestrantes e um sistema de localização de salas. O que antes era um grande e inconveniente pedaço de papel na conferência do ano passado, nesta edição se tornou algo simples e prático.

Muitos projetos apresentados na conferência mostraram que as marcas estão cada vez mais focadas em unir novas e inovadoras tecnologias ao branding experience. Fazer esse tipo de união não é uma tarefa simples, porém é algo que está atraindo mais a atenção dos consumidores e, consequentemente, do mercado atualmente. Logo as empresas, para se manterem relevantes aos olhos de quem compra, precisam encontrar novas maneiras de se conectar com seus consumidores.

O varejo está mudando e se reinventando em uma velocidade nunca antes vista, e acompanhar esse movimento não é das tarefas mais fáceis. Então é muito importante que as empresas comecem a buscar alternativas para alcançar essas transformações que estão cada vez mais constantes.

Um assunto que apareceu bastante nas palestras foi a importância da informação e dos dados no varejo. É preciso entender que, não adianta nada você coletar dados e não fazer nada com eles, essas informações são muito preciosas e a partir do momento que você consegue interpretá-las, sua marca passa a ter maior sucesso.

A NRF 2018, de um modo geral, mostrou que o conceito de varejo digital e físico ficou no passado, e que as empresas precisam entender que, hoje em dia, o varejo está por toda parte.

Uma esperada novidade foi lançada hoje, o WhatsApp Business (ou WhatsApp para Negócios) foi lançado oficialmente e está disponível para ser baixado na Google Play na Indonésia, Itália, México, Reino Unido e EUA. Deve chegar a vez do Brasil nas próximas semanas, de acordo com o blog oficial do WhatsApp.

Veja como funciona:

  • Perfil Empresarial: Ajude os clientes com informações úteis, como por exemplo, uma descrição comercial, e-mail, endereço físico e website.

    whatsapp business perfil comercial

    whatsapp business perfil comercial

  • Ferramentas de Mensagens: Economize tempo com ferramentas de mensagens inteligentes –respostas rápidas para as perguntas mais freqüentes, mensagens de saudação para apresentar sua empresa aos seus clientes e as mensagens de ausência para que seus clientes saibam quando você estiver ocupado.
    whatsapp business personalizada

    whatsapp business personalizada

    whatsapp business respostas rápidas

    whatsapp business respostas rápidas

  • Estatísticas de Mensagens: Analise de métricas simples, como por exemplo o número de mensagens que foram lidas, e entender o que está funcionando para sua empresa.whastapp business estatistica
  • WhatsApp Web: Envie e receba mensagens com o WhatsApp Business usando seu computador.
  • Tipo de Conta: As pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa, pois você será listado como uma conta comercial. Com o passar do tempo, algumas empresas terão Contas Confirmadas assim que tiver sido verificado que o número de telefone da conta corresponde ao número de telefone da empresa.

O post também levanta uma informação que “mais de 80% das pequenas empresas na Índia e no Brasil afirmam que o WhatsApp hoje, os ajuda na comunicação com seus clientes e com o crescimento de seus negócios – (fonte: estudo Morning Consult)”

Assim que estiver disponível no Brasil, aproveitem. Porque há rumores que será gratuito no começo, mas o WhatsApp planeja cobrar recursos adicionais no futuro mais distante, assumindo um modelo freemium,

O Google vai começar a bloquear certos anúncios diretamente no Chrome, isso já havia sido anunciado desde o começo do ano, mas agora já temos uma data mais oficial para o início: 15 de fevereiro.

Como o Google é membro de um grupo para criar padrões para melhores anúncios, entrará com essa ação aplicando Ad Block direto no Chrome. Não será para todos os sites e todos os tipos de anúncios, pois será direcionado para aqueles intrusivos e chatos, mais como uma política extrema para manter os anúncios vivos, ao invés dos spam terminarem de assassiná-los e tentar impedir o avanço desenfreado dos Ad Blockers terceiros (que com o avanço, acabaram comendo um pouco mais do faturamento da empresa)

O Google já está trabalhando com os grandes publishers para explicar o padrão que será exigido e para que eles não sejam penalizadas no futuro.

A troca de mensagens é a base do celular atualmente. Partindo dessa afirmação, o Facebook está apostando nos anúncios dentro das conversas do seu APP, o Messenger.

A empresa decidiu fazer esses testes dentro do “inbox” após resultados promissores na Austrália e Tailândia, mas calma: o conteúdo do anúncio não será relacionado à sua conversação, mas ao que você pesquisa e tem vontade de comprar! E mais: todos os ads serão selecionados a partir do tamanho da tela do seu celular do usuário e até da resolução do aparelho.

Fonte: techcrunch.com

A partir do próximo mês, o Facebook vai expandir essa novidade gradativamente para todos os países. Os usuários terão a oportunidade de comprar os produtos anunciados através do Messenger, se aproximando do Facebook Ads e também do Instagram, que já usam o poder dos anúncios nas suas plataformas.

O anúncio será mostrado já com um “call to action” para o usuário clicar e e entrar na página do produto para poder comprar, realizando o pagamento sem sair do aplicativo, o que deixa o processo de compra muito mais ágil.

Se o Facebook usar essa nova ferramenta com moderação, poderá ser muito benéfica ao usuário. Caso o aplicativo persista em muitos anúncios, a experiência do Messenger pode causar estranheza ao cliente e levar à fuga. E aí, qual vai ser a sua aposta sobre essa novidade?

 

 

Foi assim que o Twitter Nasceu

Rascunho do Twitter feito por Jack Dorsey em 2006

O twitter ao meu ver sempre foi meio que uma mídia social mau interpretada no Brasil por uma maioria de usuários. Pessoas que usavam o (falecido) Orkut e se depararam com esse nome estranho começando a bombar, acharam que seria algo semelhante a rede social que já usavam. Porém, quando criaram uma conta viram que a coisa era um pouco mais complicada e muitos nem saíram do zero. Outros porém, começaram a usar do seu jeito, como um chat, apenas para falar com seus artistas favoritos que já estavam aderindo e foi por isso que ele começou a ser mais falado por aqui. Muitos, reclamavam do limite de 140 caracteres, por incrível que pareça. E assim a coisa foi indo…

O twitter evoluiu bastante nesses 10 anos de atuação, inclusive seguindo sempre a linha do Facebook, dando mais destaques para fotos,  (claro que não se compara com o número de atualizaçãoes do Facebook) e recentemente teve várias atualizações bacanas. Hoje, estamos escrevendo este post para te mostrar como isso pode beneficiar o seu e-commerce para você vender mais!

5 novidades do twitter em 2016

  • passou a ser uma plataforma de live streaming, começando pelos esportes. (Fechou com a NFL e está transmitindo os jogos);
  • Relaxou com a contagem de caracteres. Agora, Gifs, Fotos, Audios, Vídeos (e qualquer documento anexado) quando encurtados, não ocupam mais o espaço do texto no tweet;
  • Inclusive os comentários num tweet não contam mais caracteres;
  • Incorporação de Vídeos mais longos de 140 segundos. Até então, apenas o Vine, aplicativo do Twitter para vídeos de até 6s poderia ser compartilhado na timeline do Twitter;

 

Case de e-commerce de moda com o Twitter

Veja um exemplo de campanha de mídia para o varejo, focado em mulheres irlandesas que se interessam por moda:

Veja como bombar seu e-commerce com o twitter

case de varejo no twitter. Segmento de Moda.

A @iclothing é um website de comércio eletrônico irlandês que vende roupas e calçados femininos a clientes de toda a Europa. É uma empresa jovem e ativa, dedicada ao fornecimento da moda urbana mais moderna por ótimos preços.

Eles estabeleceram uma parceria com uma agência digital, para a criação de sua campanha.

Um dos motivos, pelo qual, o twitter ainda não se paga, segundo seu fundador, Jack Dorsey: “Tudo que entra é reinvestido!”

Objetivo da campanha

O e-commerce iclothing queria se aproximar das conversas sobre moda que aconteciam de forma expontânea no Twitter.Eles criaram em parceria com a agência uma campanha de engajamento através de duas #hashtags

A iCLOTHING criou duas campanhas de engajamento com Tweets baseadas nas hashtags #iWant (euQuero) e #iWear (euUso). Para #iWant, os usuários precisavam tweetar uma foto do look de uma celebridade, e a iCLOTHING respondia ao Tweet com um look correspondente de sua loja. Com #iWear, os usuários precisavam compartilhar uma foto deles mesmos usando peças da iCLOTHING . Essas hashtags deram início a conversas animadas, e a iCLOTHING teve acesso ao excelente conteúdo gerado pelos usuários, que era então divulgado(…)

A plataforma é excelente para se relacionar com seu público, informar e compartilhar informação, em diversos formatos.

Por isso cada vez mais ele pode ajudar seu negócio online a vender. Seja um vídeo curto do seu produto sendo usado ou um evento que você queira transmitir tuitando os principais acontecimentos via Hashtag,  é uma excelente plataforma para você engajar seus clientes, seja por mídia ou seja de forma orgânica.

case iclothing aumenta 25% o engajamento

Resultado da campanha

Twitter estabiliza número de usuários ativos

Veja a evolução dos últimos 6 anos do Twitter

Número de usuários ativos no Twitter está estagnado desde 2015

A rede social do passarinho será mesmo vendida desta vez?

Todo ano, surgem pelo menos 1 boato sobre a venda do twitter. Porém, este ano, os rumores estão ainda mais fortes. E o que mais impressiona são os nomes das empresas envolvidas. Ninguém mais, do que Google e Salesforce. Estamos no aguardo para saber o resultado desta negociação. Para o Google seria uma excelente aquisição, já que nem o Orkut, Wave ou o Google+ eles conseguiram fazer vingar. E pensando nisso, como o Twitter está em evidencia, resolvemos trazer aqui as últimas novidades da plataforma e principalmente como ele pode ajudar sua loja virtual.

Clique na imagem e veja a timeline feita pela Folha SP para os 10 anos do #Twitter

Infográfico feito pela Folha SP #Twitter

Para encerrar, quem é das antigas, vai se lembrar muito bem DELA, que hoje sentimos saudades, mas que dava muita raiva quando aparecia.

A tão odiada baleia do twitter!

A tão odiada baleia do twitter!

Nossa equipe ficou acordada até o final do último episódio do Master Chef e eles levantaram 3 questionamentos importantes (além de todos aqueles que você já leu sobre a ação da Tim) sobre o programa de ontem. Aqui estão eles:

1.O tal “ter produto social ao invés de colocar seu produto nas redes sociais”
Ter um produto gerador de engajamento na social mídia não significa necessariamente que ele precisa seguir a lógica de enquete ao vivo ou tweet e vote no seu favorito. O conteúdo do próprio programa pode ser uma ótima forma de torná-lo social (até na estética do tosco, explorando as suas fraquezas), contanto que gere identificação e interesse das pessoas em falarem disso, por meme, piadas, assuntos polêmicos, mensagens emotivas ou qualquer formato de conteúdo que induza a vontade de falar sobre algo.

Com 3 pessoas que não tinham o português como língua nativa, os erros de concordância, pronuncia e até os gestos por não saber como falar se tornaram um prato cheio de memes. O machão se emocionando ao falar sensibilizou todas as pessoas que já passaram por algum momento em que a emoção foi maior do que a postura mandava. A estética e direção não perfeitos deu um senso de realidade e consequentemente de identificação, muito maior  mais do que aqueles corpos torneados e siliconizados que você tem a nítida impressão que mesmo indo todos os dias na academia, nunca conseguirá alcançar. A quantidade de esmero estético do reality show é algo fora do padrão comum, portanto distante de mais da sua concepção de realidade…

2.Audiência gerando audiência.
Saber usar o mix de mídia é importante. A Band é uma emissora de TV que tem a sua audiência. Como é parte de um grupo de comunicação, ela usou rádio e diversas mídias próprias e pagas para gerar awareness, mas foi o movimento da TV gerar audiência para o Twitter, que por sua vez se identificava com o conteúdo e gerava repercussão que trouxe ainda mais audiência para a TV. Essa fórmula fez com que a “pequena” Band batesse o recorde de interatividade no Twitter durante um “evento”  da TV,  a hasgtag #MasterChefBr foi o evento de televisão mais comentado da história do Twitter no Brasil passando o último episódio da unânime novela “da Carminha”, realizado pela líder isolada de audiência e abrangência (Globo).

3.Como o esforço trouxe resultado.(e não sobre o tweet com o vencedor).

A receita:

O programa que já é um sucesso em outros lugares do mundo (leia: investir em algo que você viu dar certo lá fora e enfrentou o “mas no Brasil não vai funcionar”) + um produto com conteúdo social, abraçando as linguagens das mídias sociais + boa estratégia multimidia = líder de audiência em todos os programas da temporada, de acordo com o que foi falado por eles na transmissão de ontem (a faixa de horário ajuda? Essa é uma discussão a parte, tendo em vista que o programa também estava competindo com uma novela, produto no qual a Globo é líder isolada no mundo, que também tinha um conteúdo trabalhado sobre polêmicas).

 

Podem existir muitas discussões sobre Reality Show VS Novela, métricas de audiência, métricas de sucesso real, faixa de horário, buzz falando mal do seu produto que gera audiência, estratégias polêmicas de audiência… Mas para o pessoal de marketing que conseguiu ficar acordado até o final do programa, foi possível ver um ROI sobre mídia social prático, que tomou tempo, dedicação e muito investimento, mas que gerou em resultados reais.